在数字时(shí )代,App自动续费已经成为一种常见的商业模式(shì ),用户(hù )在享受便利的同时,也可(kě )能陷入一(yī )些不易察觉的套路之中。
隐藏的勾选
很多App在用户初次订(dìng )阅服(🚀)务时,默认勾选了(✌)自动续费选项,这一设计巧妙地利用(👐)了用(🚏)户(hù )的操作习(✡)惯,大多数人(🌪)会忽略这个细节,直接进入下一步,从而不(bú )知(🔧)不(🕺)觉中同意了(le )自动续费。
模糊的提(tí )示
即便用户发现了自动续费的选项(🖍)(xiàng ),App往(wǎng )往通过(guò )模糊的(de )提示语来(lái )降(jiàng )低用户的警觉性(xìng ),使用“免费试用(yòng )后将自(🔓)动续订”等表(💯)述,让用户误以为可以在试用期(qī )结束前随(🏽)时(shí )取消,而实际上取消的过程可能相当繁琐。
复杂(🌼)的(💿)(de )取消流程(chéng )
当用户想(xiǎng )要取消自动续(xù )费时(shí ),他们往(wǎng )往会面对一个复(fù )杂(🏤)的流(liú )程,这不仅包括多个步(🦊)(bù )骤的确认,还可能涉(shè )及跳转到网页操作,甚至在App内部找不到直接的取消选项,这种设计无疑增(📬)加(🈴)了取消续费的难度。
不透明的(de )费用(😵)说明
有些App在费用说明上做得并不透明(🌜),用户很难一(🎄)眼看(kàn )出(🏮)自己将要支付的费(fèi )用(yòng )以及付(fù )费(⏱)的具体(tǐ )时间节点,这种信息的不对称使得用户在不知不觉中被续费。
小(xiǎo )故(gù )事:聪(🔄)明的小(🧐)明
小明是(shì )个聪明的大学生(shēng ),他在下载一个新App时注意到了自动(🏯)续费(🤨)的勾(gō(🍆)u )选框,他仔细阅读了服务(⏸)条(👨)款,发现其中有不合理之(zhī )处,于是决定不勾选自动续费,他还提醒(xǐng )身边的朋友注意这(zhè )一点(diǎn ),帮助他们避免了不必要的开支,小明(míng )的(de )行为展示了在数字时代(dài ),保持(⬛)警觉和细心是多么重要。
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