服务之花理论谁提出的_服务之花理论谁提出的

服务之花理(😅)论由日本学者提出，旨在提升服务质量，该理论包括五(wǔ )个方面：可(kě )靠(♊)性、响应性、保(♊)证性、同情(qíng )心和有形性，可靠性指服务的一(🌙)致性和可信赖性(xì(🌨)ng )；响应性强调迅速回应顾(gù )客需求(qiú )；保证性涉及员工的专业能力；同情(qíng )心体现对顾客的关(guān )心；有(yǒu )形性关注服务(wù )环境和设(🔁)施(👆)，这些方(✂)面相互关联，共同构成(chéng )完(wán )整的服务体系，通(😬)过优化这些要素，企(qǐ )业能提高(gāo )服务质(🥙)量，增(zēng )强竞争力。

视频本站于2024-11-01 02:11:33收藏于/影片特辑。观看内地vip票房，反派角色合作好看特效故事中心展开制作。特别提醒如果您对影片有自己的看法请留言弹幕评论。